一、增加對(duì)服務(wù)的投入，擴(kuò)充服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。

中譽(yù)鼎力作為礦山設(shè)備生產(chǎn)廠家，對(duì)服務(wù)的資源投入與其余每個(gè)投資相類似，都所需須的回報(bào)時(shí)間，不可能，要用心去做，不能應(yīng)付了事，就當(dāng)前內(nèi)生產(chǎn)線設(shè)備生產(chǎn)商來(lái)講，這類意識(shí)還有待提高，甚至有的生產(chǎn)商家根本不能供應(yīng)保外服務(wù)，這就使多種用戶被迫尋找其余的小產(chǎn)量修護(hù)店進(jìn)行保外修護(hù)，從以上了解可以看出，增加對(duì)服務(wù)的投入強(qiáng)度，是提高保外服務(wù)的要條件，

二、提高服務(wù)人員的能力。

設(shè)置專職的服務(wù)人員，增加培訓(xùn)強(qiáng)度，除理論教學(xué)外，更加看重使用環(huán)境操作，這樣由于服務(wù)人員的能力強(qiáng)，既能我們?cè)诔鍪墼O(shè)備時(shí)可以給客戶供應(yīng)更個(gè)性化的服務(wù)，又可以增長(zhǎng)性修護(hù)保護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，使客戶有權(quán)選擇更加適合自己的“套餐”而完畢使用價(jià)值，此時(shí)也就使客戶擁有了牌子粘性，技術(shù)嫻熟、成熟性強(qiáng)的修護(hù)服務(wù)人員可以地提高服務(wù)修護(hù)效能、提高客戶的滿意度，添加了用戶在質(zhì)保期外對(duì)設(shè)備生產(chǎn)商的忠誠(chéng)度，此時(shí)成熟的介紹也輕易促成原廠零件的出售，

三、零件采購(gòu)管理，構(gòu)筑盈利壁壘。

在生產(chǎn)線設(shè)備中，有多種零件都是特有的，市面上是采購(gòu)不到的，通�？蛻舳紩�(huì)從生產(chǎn)廠家才能采購(gòu)到，另外，通過(guò)一系列優(yōu)化措施，可以對(duì)整套廠商實(shí)施管理，在庫(kù)存資金減少的此時(shí)又不會(huì)影響零件對(duì)市場(chǎng)的出售，而當(dāng)前有些生產(chǎn)商，管理不是很，在出售旺季時(shí)，常常是排隊(duì)等待出售商的發(fā)貨，因此對(duì)零件的采購(gòu)還談不上管理。

另外我們中譽(yù)鼎力生產(chǎn)線設(shè)備生產(chǎn)廠家?guī)椭�客戶了解市�?chǎng)潛在要求、機(jī)械的問(wèn)題隱患及各零零件的使用使用時(shí)間，從而在零件儲(chǔ)備方面有所側(cè)重，否則常常會(huì)出現(xiàn)，服務(wù)人員到達(dá)問(wèn)題使用環(huán)境等零件的現(xiàn)象，當(dāng)客戶抱怨的時(shí)候，使用環(huán)境服務(wù)人員有時(shí)也無(wú)奈的推舉客戶外購(gòu)或自己制作，使本應(yīng)留住的收入折損掉，

四、信息化管理

信息化管理是整個(gè)售后服務(wù)及零件出售成熟發(fā)展的很多保護(hù)，通過(guò)信息化手段提高了對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督管理與指導(dǎo)，系統(tǒng)記錄每個(gè)客戶設(shè)備的工作時(shí)間、年度負(fù)荷狀況、各項(xiàng)保養(yǎng)修護(hù)等歷史記錄等信息，從而使修護(hù)服務(wù)人員可對(duì)機(jī)械提出正確的工作布置建議及保養(yǎng)修護(hù)保護(hù)建議，這類基于信息化系統(tǒng)的不同化服務(wù)，很輕易讓服務(wù)人員獲得用戶的信賴，也就自然將保內(nèi)服務(wù)延伸到保外，當(dāng)前有多種生產(chǎn)商還做不到這一點(diǎn)。由于廠商與用戶之間的信息不對(duì)稱，自然使廠商對(duì)用戶的使用與修護(hù)不能系統(tǒng)了解，更不能引導(dǎo)或掌控客戶在保外服務(wù)與零件采購(gòu)方面臨廠商的忠誠(chéng)度